岐阜市の歯科医院/歯医者 ノアデンタルクリニック

ノアデンタルクリニック・ホワイトエッセンス

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定期的に歯科検診を受けていたのに、結局歯の神経を抜くことに・・・
kame さん 性別非公開  37歳
2007-05-14 22:19:00
こんにちは。
以前に治療をしたについてとても困っているので相談させてください。

5年程前に6番目の歯が虫歯になったため詰め物をしました。

その際、歯と歯の間も虫歯になっていたため、

・フィット感を良くするため
・今度また治療をするとなると神経を抜かなくてはいけなくなるから
・金にしておけば通常のものとは異なり10年は安心ですよ

との説明を受け、保険外の金での詰め物をお願いしました。

ところがつい先日、食事中にその詰め物をした歯が欠けてしまったのです。

慌てて歯科医院を訪ねると、

「中で虫歯がとても進行していてもろくなったのでしょう。神経を抜かなくてはいけないですね。」

と診断されました。

私としては

検診で見逃していたのではないか?
・虫歯が急に(3ヶ月も経たずに)そこまで進行するとは思えないから、詰め物をするときに見逃していたのでは?

との疑問が湧き、聞いてみると、

「定期的に歯科検診を受けていても保証は3年のみ」

と言われてしまいました。

納得できなかったので責任者の方にお話を伺ったところ、私の言うとおりで医院側にに非がありそうなので、しっかりと保証をする方向にします。と話がまとまって安心していました。

ところがふたを開けてみると、以前に支払った金の詰め物の5万円のみの保証で、今回行うかぶせ物との差額を払うよう言われたのです。

今回お聞きしたいのは

・そもそも医療ミスではなかったのか?
・検診で見つけられないものなのか?
・3年の保証は通常のものなのか?
・差額を支払うのは仕方が無いのか?

の4点です。

治療は完結したと思っていた歯が神経まで抜く羽目になり、きちんと3ヶ月ごとに検診に行っていたことがとてもむなしい思いでいっぱいです。

どうか力になってください。
ノア デンタルクリニック・ホワイトエッセンス(岐阜市)の渡辺です。

こんにちは。

なるほどなるほど・・どちらの気持ちもよく理解できます。
歯科で保証を設定すると必ず起きる問題ですね。

kameさんの立場で考えれば、全くおっしゃる通りだと思います。見落としはおそらくあったと思いますから、お金のことはともかく、技術的な面でその医院には見切りをつけることになっても今回は仕方がないかなと思いますよ。

神経まで抜くことになったのは、今後のことを考えると確かに犠牲が大きいです・・。


一方歯科医院の立場で考えると、「保証をする」、「○年は絶対大丈夫」、と言うこと自体にそもそも無理があります。

歯科の治療はあくまで延命処置、一度削ったが元に戻る訳ではない以上、問題が再発する可能性はものすごく高いです。

その上お手入れの仕方、食習慣、歯や唾液の質などなど、環境が千差万別です。

仮に定期検診には来て下さったとしても、口腔衛生指導を受け入れてくれるかどうかは別問題ですし、小さな虫歯というのは気をつけていても見落としやすいものですから、非常に難しい問題があります。


こういった事を踏まえて、私が個人的に考える保証期間の意義とは、

「患者さんに見せる、気合の大きさ」
「不信感をフォローするためのシステム」

という表現になるかと思います。

ですから、

「そもそも医療ミスではなかったのか?」
それは分かりませんが、よく起きることではあります。

「検診で見つけられないものなのか?」
不可能ではなかったと思いますが、難しいことです。

「3年の保証は通常のものなのか?」
それは医院によって決めるものですので分かりません。

「差額を支払うのは仕方が無いのか?」
これも医院によって決めることですので、交渉の余地はあると思います。

ただ、当初に示されていた保証期間は実際に過ぎていますし、今度のかぶせ物を作るのにも実際にコストはかかりますので、歯科医師の良心に訴えることになるかと思います。


味方したい気持ちはあるのですが、言えるとすれば、「お陰で不信感が募って来ている・・」という点をチラつかせて更に交渉し、お互いに譲歩できるポイントを見つけ、願わくば最後には握手。 となって貰いたいものです。
2007-05-07 22:19:00

この相談の詳細情報
このページは歯チャンネル提供のリンク機能を使用して、原文より一部抜粋したものです。
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